Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ev66 thông qua website ev66.io, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác được vận hành bởi ev66.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev66, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

ev66 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Toàn bộ việc thu thập đều dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc có cơ sở pháp lý hợp lệ:

Ngoài ra, ev66 có thể nhận được một số thông tin từ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay trong phạm vi cần thiết để xử lý và xác minh giao dịch tài chính của bạn.

Dữ liệu cá nhân của bạn được ev66 sử dụng cho các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở hợp pháp rõ ràng:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản và số dư của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

ev66 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Các đối tác cung cấp game (nhà phát hành live casino, nổ hũ, đá gà) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và bảo mật của trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ev66.
• Cơ quan pháp luật: ev66 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu từ ev66 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi mục đích đã được xác định.

ev66 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người dùng được bảo vệ ở mức độ cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev66 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa thế hệ mới (Next-Gen Firewall): Hệ thống tường lửa đa lớp giám sát và chặn các mối đe dọa bảo mật thời gian thực.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật cho tài khoản cá nhân, ngăn chặn truy cập trái phép.
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7: Hệ thống AI phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ev66 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration test) và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và họ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc bảo mật nội bộ.

ev66 sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Những cookie này là bắt buộc để nền tảng ev66 hoạt động bình thường. Chúng lưu trữ thông tin phiên đăng nhập, giỏ hàng và các cài đặt ưu tiên.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, những trang nào được xem nhiều nhất và thời gian sử dụng trung bình. Chúng tôi sử dụng Google Analytics và các công cụ phân tích tương tự.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ thông tin về sở thích của bạn để hiển thị nội dung, quảng cáo và gợi ý trò chơi phù hợp hơn.
• Cookie marketing: Sử dụng để theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và hiển thị quảng cáo có liên quan trên các nền tảng khác.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng ev66.

ev66 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hiệu lực và có hoạt động sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền và gian lận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong vòng 3 năm để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật (log files, IP): Lưu trữ trong vòng 12 tháng cho mục đích bảo mật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp, ev66 có thể xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không cần thiết.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, ev66 sẽ thực hiện xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để đảm bảo không thể nhận dạng được cá nhân nào từ dữ liệu đó.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết loại dữ liệu nào đang được thu thập, mục đích sử dụng và ai có quyền truy cập dữ liệu đó.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ev66 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định (trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang tranh chấp tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xuất khẩu dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng có cấu trúc, dễ đọc và phổ biến.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing hoặc các mục đích khác không liên quan trực tiếp đến dịch vụ.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho ev66 bất kỳ lúc nào, nhưng điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ev66. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

Dịch vụ của ev66 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ev66 tuyệt đối không có ý định thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ev66 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

ev66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo cho người dùng thông qua các kênh sau:

• Hiển thị banner thông báo trên trang chủ ev66.io.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng di động (nếu có).

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu chính sách. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ev66 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với ev66 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (ưu tiên cho các vấn đề nhạy cảm về bảo mật và quyền riêng tư).
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng ev66.io và sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến để được hỗ trợ ngay lập tức.
• Trang hỗ trợ: Tham khảo thêm thông tin tại trang Câu hỏi thường gặp.

ev66 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.